Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido en Globalsoccershop?
2. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar para pagar mi pedido?
3. ¿Cuál es el tiempo de entrega en Globalsoccershop?
4. ¿Cómo y cuándo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
5. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
6. ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
7. ¿Qué debo hacer en caso de un pedido incorrecto o un producto dañado?
8. ¿Cómo puedo canjear un código de descuento?
9. ¿Puedo personalizar una camiseta de fútbol en Globalsoccershop?
10. ¿Cómo puedo determinar mi talla?

 

¿Cómo puedo hacer un pedido en Globalsoccershop?
Los pedidos se realizan siempre a través de nuestro sitio web. Selecciona el producto deseado y añádelo al carrito de compras. Luego, deberás completar algunos datos, incluyendo tus datos de dirección. Puedes optar por registrarte como cliente o comprar como "invitado". Si te registras como cliente, podrás crear una cuenta, facilitando el proceso de futuros pedidos. El siguiente paso en el proceso de pedido es elegir el método de envío. Todos los pedidos se envían con un código de seguimiento. Luego, deberás seleccionar un método de pago. Después de elegir el método de pago, solo necesitas aceptar los términos y condiciones de Globalsoccershop y serás dirigido a nuestra página de pago. Después de realizar tu pedido, recibirás un correo de confirmación.

¿De qué métodos de pago puedo disponer para pagar mi pedido?
En Globalsoccershop puedes pagar con iDEAL, Bancontact, tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay. Una vez recibido el pago, el pedido será procesado.

¿Cuál es el tiempo de entrega en Globalsoccershop?
El tiempo de entrega en Globalsoccershop puede variar de 1 día laborable a un máximo de 5 días laborables. Las camisetas con impresión pueden requerir un tiempo de entrega más largo (2-3 días laborables adicionales). El tiempo de entrega comienza inmediatamente después de recibir tu pago. Si tienes alguna pregunta sobre el tiempo de entrega de un producto específico, siempre puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Si necesitas un pedido urgente, también puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cómo y cuándo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes enviar un correo en cualquier momento a la siguiente dirección: info@globalsoccershop.nl. Responderemos a tu correo en un plazo de 24 horas.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Cuando hayamos enviado tu pedido desde nuestro almacén, recibirás una confirmación con un código de seguimiento. Con este código, podrás rastrear la ubicación de tu pedido.

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
En nuestra página de devoluciones encontrarás toda la información sobre nuestro procedimiento de cambio y devolución.

¿Qué debo hacer en caso de un pedido incorrecto o un producto dañado?
En nuestra página sobre garantías y reclamaciones encontrarás toda la información sobre pedidos incorrectos o productos dañados.

¿Cómo puedo canjear un código de descuento?
Cuando tengas un código de descuento o un cupón de Globalsoccershop, puedes ingresarlo en la página de tu carrito de compras. En la parte inferior de esta página hay un campo específico para ello. Introduce tu código aquí y luego haz clic en el botón 'GUARDAR' para canjear el código de descuento. Debes gastar el valor total del cupón/código de descuento. Si no lo haces, el saldo restante se perderá. Los códigos de descuento obtenidos a través de promociones no se pueden combinar. Las promociones o descuentos son válidos desde la fecha de inicio de la promoción hasta la fecha final indicada. Los clientes que hayan completado/pagado su pedido antes del inicio de la promoción no podrán beneficiarse de las posibles ofertas o artículos gratuitos de la promoción. Lee los términos y condiciones de la promoción para la fecha de inicio y finalización de la misma.

¿Puedo personalizar una camiseta de fútbol en Globalsoccershop?
En todas nuestras páginas de productos de camisetas sin impresión estándar, puedes personalizar una camiseta. En las opciones de pedido, también puedes elegir añadir un número de espalda y un nombre a una camiseta de fútbol. Nos encargaremos de que la camiseta de fútbol reciba la personalización/impresión correcta.

¿Cómo puedo determinar mi talla?
Los productos de Globalsoccershop provienen de varios proveedores en diferentes países del mundo. Lamentablemente, las tallas pueden variar entre proveedores.

Intentamos seguir la tabla de tallas oficial que comunican las marcas. En Globalsoccershop proporcionamos las medidas en centímetros siempre que sea posible. Todas las tablas de tallas están añadidas en las páginas de los productos. Te recomendamos siempre tomar un producto que te quede bien de tu armario actual (por ejemplo, una camiseta de fútbol que ya tengas) como referencia y medir sus dimensiones. Esto puede ayudar significativamente en la elección de la talla correcta en Globalsoccershop. En caso de duda, puedes contactar en cualquier momento a: info@globalsoccershop.nl.