Garantie & Réclamations
Malgré notre traitement logistique soigneux, il peut malheureusement arriver qu'un article soit endommagé pendant le transport ou qu'il présente un défaut de fabrication. Si cela vous arrive, nous vous offrons bien entendu la possibilité d'échanger gratuitement le produit. Dans ce cas, veuillez d'abord contacter notre service clientèle via l'adresse e-mail suivante: info@globalsoccershop.nl. Nous vous enverrons ensuite par e-mail une étiquette d'expédition qui vous permettra de retourner gratuitement le colis à notre établissement. Ajoutez également le bon de livraison et indiquez clairement qu'il s'agit d'un dommage. Après réception de la commande, nous traiterons le produit et vous enverrons un nouveau produit. Si vous préférez être remboursé, cela ne pose aucun problème.
La garantie légale n'est jamais liée à une durée spécifique. En effet, un produit peut durer plus longtemps qu'un autre. La garantie légale signifie qu'un produit doit être ce que vous pouvez raisonnablement en attendre en tant que consommateur. Cependant, il peut arriver qu'un article présente un défaut de fabrication. Qu'est-ce qu'un défaut de fabrication? Il s'agit d'un défaut du produit qui n'est pas dû à une mauvaise utilisation, à une usure normale ou à un manque d'entretien.
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants:
- Usure normale due à une utilisation intensive.
- Modifications apportées au produit, y compris les réparations effectuées sans l'autorisation de Globalsoccershop ou du fabricant.
- Absence de preuve d'achat, preuve d'achat modifiée ou illisible.
- Défauts résultant d'une utilisation non conforme à la destination ou d'une mauvaise utilisation.
- Dommages causés par une intention délibérée, une négligence grave ou un entretien insuffisant.
Si la demande de garantie est rejetée, vous en serez informé. Le produit sera ensuite retourné à votre adresse.
Pour toute question complémentaire, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante et nous répondrons à votre question dans les 24 heures: info@globalsoccershop.nl.