Questions fréquentes

1. Comment puis-je passer une commande chez Globalsoccershop?
2. Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour payer ma commande?
3. Quel est le délai de livraison chez Globalsoccershop?
4. Comment et quand puis-je contacter le service client?
5. Comment puis-je suivre l'état de ma commande?
6. Puis-je échanger ou retourner ma commande?
7. Que dois-je faire en cas de commande erronée ou de produit endommagé?
8. Comment puis-je utiliser un code de réduction?
9. Puis-je faire imprimer un maillot de football chez Globalsoccershop?
10. Comment puis-je déterminer ma taille?

1. Comment puis-je passer une commande chez Globalsoccershop?
Les commandes se font toujours via notre site web. Sélectionnez le produit souhaité et ajoutez-le à votre panier. Ensuite, vous devez remplir certaines informations, y compris vos coordonnées. Vous pouvez choisir de vous connecter en tant que client ou de faire votre achat en tant qu’ 'invité'. Si vous vous inscrivez en tant que client, vous pouvez créer un compte, ce qui facilitera la connexion lors d’une prochaine commande. L’étape suivante du processus de commande est le choix de la méthode de livraison. Toutes les commandes sont envoyées avec un code de suivi. Ensuite, choisissez une méthode de paiement. Après avoir choisi la méthode de paiement, il vous suffit d’accepter les conditions générales de Globalsoccershop et vous serez redirigé vers notre page de paiement. Après avoir passé votre commande, vous recevrez également un e-mail de confirmation.

2. Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour payer ma commande?
Chez Globalsoccershop, vous pouvez payer avec iDEAL, Bancontact, carte de crédit, Apple Pay et Google Pay. Dès qu’un paiement est reçu, la commande est traitée.

3. Quel est le délai de livraison chez Globalsoccershop?
Le délai de livraison chez Globalsoccershop peut varier de 1 jour ouvrable à un maximum de 5 jours ouvrables. Les maillots avec impression peuvent nécessiter un délai de livraison plus long (2-3 jours ouvrables supplémentaires). Le délai de livraison commence dès réception de votre paiement. Si vous avez des questions sur le délai de livraison d’un produit spécifique, vous pouvez toujours contacter notre service client. Si vous avez besoin d’une commande en urgence, vous pouvez également nous contacter à ce sujet.

4. Comment et quand puis-je contacter le service client?
Vous pouvez envoyer un e-mail à tout moment à l’adresse suivante: info@globalsoccershop.nl. Nous répondrons à votre e-mail dans un délai de 24 heures.

5. Comment puis-je suivre l’état de ma commande?
Lorsque nous avons expédié votre commande depuis notre entrepôt, vous recevrez une confirmation avec un code de suivi. Avec ce code, vous pouvez tracer l'emplacement de votre commande.

6. Puis-je échanger ou retourner ma commande?
Vous trouverez toutes les informations sur notre page de retour concernant notre procédure d’échange et de retour.

7. Que dois-je faire en cas de commande erronée ou de produit endommagé?
Toutes les informations concernant les commandes erronées ou les produits endommagés sont disponibles sur notre page Garantie et Réclamations.

8. Comment puis-je utiliser un code de réduction?
Lorsque vous avez un code de réduction ou un bon cadeau de Globalsoccershop, vous pouvez le saisir sur la page de votre panier. En bas de cette page, il y a un champ séparé pour cela. En entrant votre code et en cliquant sur le bouton 'ENREGISTRER', le code de réduction sera appliqué. Vous devez utiliser la totalité du bon ou du code de réduction. Si ce n'est pas le cas, le montant restant sera perdu! Les différents codes de réduction obtenus par le biais d’une promotion ne peuvent pas être combinés. Les promotions ou réductions sont valables à partir de la date de début de l’offre jusqu’à la date de fin indiquée. Les clients ayant passé leur commande/payé avant le début de l’action ne peuvent pas bénéficier des réductions ou articles gratuits de la promotion. Lisez les conditions de l’offre pour connaître les dates de début et de fin de l’action concernée.

9. Puis-je faire imprimer un maillot de football chez Globalsoccershop?
Sur toutes les pages de produits de maillots sans impression standard, vous pouvez personnaliser/imprimer un maillot. Dans les options de commande, vous pouvez également choisir d’ajouter un numéro et un nom au dos du maillot de football. Nous nous assurerons ensuite que le maillot de football est personnalisé avec les bonnes informations.

10. Comment puis-je déterminer ma taille?
Les produits de Globalsoccershop proviennent de plusieurs fournisseurs situés dans différents pays du monde. Malheureusement, les tailles peuvent varier d’un fournisseur à l’autre.

Nous essayons de suivre le tableau des tailles officiel communiqué par les marques. Chez Globalsoccershop, nous indiquons les dimensions autant que possible en centimètres. Tous les tableaux des tailles sont ajoutés aux pages des produits. Nous vous recommandons toujours de prendre un produit bien ajusté de votre garde-robe actuelle (comme un maillot de football que vous possédez déjà) comme exemple et de mesurer ses dimensions. Cela peut grandement aider à choisir la bonne taille sur Globalsoccershop. En cas de doute, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse suivante: info@globalsoccershop.nl.